一，预防为主。回款开始于销 售之前，与其在应收账款追讨上耗费精力，不如在客户选择和信用发放上早下功夫、即做好事前和事中工作。 二，动 作要快。表现为催收要及时，不失时机地提醒客户和索要欠款。处理危机动作要快，决策要果断，对将要破产的客户，惟一的 办法就是能拿多少拿多少，能拿什么拿什么。 三，行动要勤。对那些不爽快付款的客户。如果业务员要账时太容易被 打发，客户就不会将还款放在心上，他会学得这笔款对你来说不重要，能拖就多拖几天吧，业务员经常要账会使得客户很难再 找到拖欠的理由，最后不得不还你的款。 四，死缠不放。对某些总想方设法不还钱的客户，讨债人一定要有不达目的 不罢休的精神。 五，遇事变通。有时客户并不是真心要赖账，这时业务员可以想一些变通的方法。如，在你找客户（ 尤其是大客户）收款前，先“象征性”地帮他收几笔他的下线客户的欠款；了解客户的经营困难，利用自已的知识 ，帮助客户分析市场，策划促销方案等，以自忆诚心和服务打动客户。这样做往往可以收到很好的效果。 六，方法多 样。客户没有好坏，只有不同。不同的客户可采用不同的讨债方法。前提就是你对位客户有尽可能多的了解，掌握与他有关的 一切资料。湖南债务催收