与现在很多以骚扰、电话威胁等不法手段追账者不同，商账追收师将按照严格的作业流程，先是电话催账，再用信函，之后是上门拜访，都不成功再采取法律手段。而且，虽然高中毕业、有从业经验就可以考商账追收师，却都要经过由大学教授、律师、心理学研究人员授课的职业培训，其业务素质想必也与“古惑仔”不可同日而语。可以说商账追收师是一个法律武装的讨债人士，而他们更多的用着合法温柔的手段来处理债务问题。

账追收师的主要职责是，通过合法的商账追收流程和技巧，对国内、海外债务人，包括企业、事业单位和个人进行商账追收服务。商账追收主要针对企业的“应收账款”，通过专业、合法的追收服务，帮助企业及时收回账款，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。

虽然如此，但是还是面临着比较多的问题，比如，追账师讨账，“先是电话催账”，这与以往显然不合法的电话骚扰、电话威胁如何区分?如果一天只打一个或几个电话，“老赖”可以敷衍了事，甚至置之不理;要是一天打上几十个电话、几百个电话，或者干脆成了“呼死你”，债务人的权利就难免会受到侵犯。当然，打电话不成，还可以发信函、可以上门拜访，但这些手法和电话催账一样，都有一个度的问题，把握不好，要不就是无效、要不就是侵权。而且，鉴于讨账和债务人权利关系的紧密性，这些度的设置，还不能完全靠“行规”来自我约束，在行业合法化之时，就应该有相应的法规作出明确的限定。