1、调整心态：欠债还钱，不移至理;催收你的欠款，我有一千个理由。

       催收欠款难，这是公认不争的现实。也恰是这样，不少出售人员在前往客户处催收欠款时以为这是求他人就事，要看他人气色行事，由此构成自个没有一点点的底气，未上阵就会体现出某种程度的畏缩。见了客户一开口说话便羞羞答答、吞吞吐吐，以请求对方了解、支撑，如同理亏的不是欠款的客户，反倒是自己。因为这么一种心态，让客户觉得你是好欺压的，进而成心刁难、设置推脱障碍甚或回绝付款。

要想获得杰出催收作用，自个就有必要摆正自个的姿势。所以见到欠款客户的第一句话就得建立你的优势心态。一般应当着重是我支撑了你，并且我付出了必定的价值。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少唇舌才压服财务部哟!”，尤其是关于付款状况欠安的客户，一会面不用跟他问寒问暖太久，应赶在他向你表功或抱怨之前，直截了当地通知他，你来的意图不是求他跟自己下订单，而是他该付你一笔货款，且是专程前来。不能给对方任何机遇让他处于主动位置，在时刻上做好怎么抵挡你的思维预备。

还有的销售人员以为催得太紧太急会使欠款客户发作不愉快，影响两边往后的事务协作。假设这么以为，你不只收不到欠款，并且也保不住往后的协作。要知道，客户所欠货款越多，付出越艰难，越简单转向其他公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以仍是赶紧催收才是良策。

         2、坚决信心，让欠款客户消除掉任何拖、赖、推、躲的思维。

        鉴于银行借款的严苛条件约束，融资是适当艰难的事，所以许多客户或许做梦都想空手套白狼，以为欠帐是一种本事，是融资才干超强的一种体现形式。面对这种状况，不下决然是收不回来欠帐的。所以，在向客户初次催款时，咱们应当将公司关于欠款办理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来，以坚决的口气通知对方：宁可花两万也要回收欠款一万。弦外之音便是关于欠款不管花费多少价值，咱们肯定是要一追究竟，由此警示客户趁早消除能够抹掉此笔欠款的主意。

        3、依据欠款客户归还欠款的活跃性高低，把握好催收机遇。

        关于付款按时的客户，约好的时刻有必要前去，且时间必定要提前，这是收款的一个窍门。不然客户有时还会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来。”，还有也许致使原本该付出给咱们的货款，被客户挪作他用。

关于归还欠款不是那么利索的客户，假设只是在约好的收款日期前往，很也许是白跑一趟，有必要在事前就去候着，或先打电话去让他预备，催他落实。

        事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部分、物控部分等关于发货、退货、开发票等数额都逐个明确，承认对方所欠货款的切当金额，了解对方货款拖欠的详细时刻。假设是打电话，还得通知他下次收款日必定按时前去，请他事前预备好这些金钱。这么做，必定比收款当天去催讨要有用得多。

        假设对方老是说没钱，你就要主意安插“内线”，必要时还可花点小钱让对方的人员为我所用。在发现对方手头有现金时，或对方帐户上刚好进一笔金钱时，立刻赶去，逮个正着。

        4、到客户公司登门催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开。

        有的事务员老是处处为客户思考，生怕因自个催收欠款损害了客户的形象，往后事务不好谈。但你为他思考，他会以为你是倚重他，因而会怠慢你。你必定要阐明来意，专门在旁边等待，说不定这自身对催收欠款还有协助。因为客户不期望他的客人看到借主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很爽快的姿态还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个体现给新的协作者看。

         5、有时欠款客户一碰头就各样巴结你，心里想抵赖，碰头了却体现得很活跃。

        他会假意让你稍稍等待，说自己立刻去取钱还你。但跑一圈回来，十有八九是两手空空。这时他会向你表明对不住，另一方面还说自个现已尽力了，让你不好责备他。这是客户在施缓兵之计。这时，你必定要着重，今日必定得拿到欠款，不然，绝不脱离。

        6、在催收欠款时，如对方有钱成心吊你的胃口，那必定在预备下一步有扯皮之事发作，应及时找出对策。

       一般不能在此刻去耐心地听对方阐明，如客户的确发作了天灾人祸，在了解客户难处的一起，让客户也了解自个的难处，你可说就因没收到欠款，公司已让你有一个月没领到薪酬了，连出售部经理的薪酬也扣了一半。倾诉时，要做到神态严厉，力争动之以情，晓之以理。

         7、不能在拿到钱之前谈生意。此刻对方会拿“潜在的订单”做筹码与你讨价还价。

若你满意不了其请求，他还会发作不还钱“影响”你一下的主意。此刻必定要把收欠当成仅有的大事，如这笔钱不还，那怕有天大的生意也免谈。

         8、假设你这天非常走运，在一个还款本不活跃的欠款客户那里出人意料地收到许多欠款，最佳提起包包赶紧脱离，防止他觉得疼爱反悔，或许觉得对你有恩而向你要好处。

         9、有一种说法是：出售人员在把客户当天主相同敬的一起，也要把他当“贼”相同地防，时刻重视全部异常状况，如客户资不抵债快要关闭了，或是合伙的股东撤资转为或人单干了。一有风吹草动，得立刻采纳办法，防患于未然，根绝呆帐、死帐。

        10、可打银行的牌，对欠款客户收取欠款利息。事前发出有用书面通知，宣称银行对公司催收借款，并给公司规则出了还借款期限，如公司没按期限归还银行借款，银即将按“什么样的”办法处分公司。因而公司请求出售欠款户有必要在某期限还欠，不然只好被逼对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于承受，使他们觉得公司是迫不得已而为之

          11、关于经销商类的客户，暂时搁下欠款不提，但着重“要想再进货，一概现款”。这么做能够稳住经销商，坚持销量。等经销商出售公司的商品比较稳定，构成根深蒂固或藕断丝连的局面时，压在公司的折扣的堆集添加了，再让其归还欠款简单得多。

          12、把握打催收欠款电话的机遇。

在欠债人心情最佳的时刻打电话，他们更简单同你协作。例如下午3:30时开端打电话最佳,因他们上午一般较忙,给欠债人留下上半天做生意是个好主意,这么他们有满足的时刻进入正常的作业状态，下午是他们精力较为放松的时分一般心情都会比较好。此刻催欠简单被承受。此外，有必要防止在人家进餐的时刻打电话。